שרות ותמיכה

טכנואל עושה את מירב המאמצים לתת ללקוחותיה שירות יעיל ומהיר.

אנו מאמינים שתקשורת נכונה עם הלקוח הינה בניית מערכת יחסים שמטרתה להקל על הלקוח במידת האפשר
תוך דגש על מתן שירות יעיל, ממוקד וזמין.

ומשום כך קיבצנו כאן למענכם מגוון רחב של מענה לשאלות שכיחות בשימוש במכונת צילום או מדפסות משולבות. פתרון לתקלות נפוצות,
חוברות הדרכה בעברית למגוון דגמי מכונות הצילום, דרייברים להדפסה וסריקה ועוד.

כמובן שניתן להתקשר למחלקת השירות לתמיכה טלפונית והזמנת טכנאי  ב 1599-55-65-75.

תמיכה מרחוק

שירות התמיכה מרחוק מאפשר מתן פתרון לתקלות הדפסה וסריקה.
התמיכה נעשית תוך דגש על פרטיותו של הלקוח ובסיום התמיכה הגישה למחשב הלקוח תבוטל ולא ישאר רישום במערכת או תותקן תוכנה.

יש לאפשר תמיכה מרחוק על ידי חתימה על "טופס תמיכה מרחוק"
 

aem Viewer aem Viewer

 

טופס לתמיכה מרחוק  לחץ לטופס בקשת תמיכה מרחוק

לתמיכה ושאלות נפוצות לשימוש במכונות צילום לחצו לפי יצרן: Xerox Develop / konica minolta | Lexmark

 

שאלות נפוצות  ופתרון תקלות

הורדת דרייברים

הוראות לקריאת מונים

הוראות להחלפת טונר

חוברות ומדריכים למשתמש - Xerox

חוברות ומדריכים למשתמש - Develop
 

יש לכם שאלות נוספות?  צרו קשר


להזמנת שרות טכנאי למכונת צילום: 1599-55-65-75 
א′-ה′ בין השעות 08:00-17:00
יום ו′ 08:00-12:00